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2019-07-31
176次
管家
3K-5K/月
申请职位
工作性质全职
职位类别前厅接待
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求35岁以下
招聘部门管家部
工作地点浙江省宁波市象山县贤庠镇青莱村(象山/贤庠镇)
联系方式
联系人:缪先生
联系电话:17757290422
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简历处理率
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07-26 20:44
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职位描述
本岗位隶属于西坡象山,工作地点:宁波市象山县贤庠镇
工作内容:
1、依据标准服务流程为宾客提供管家服务;
2. 熟悉了解酒店所有产品知识与服务项目,解答宾客各类咨询;
3、实时掌握宾客信息,提前为预抵宾客做好服务准备;
4、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;
5、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;
6、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同完成或解决宾客的各类需求;
7、与宾客保持良好的沟通,及时了解并反馈宾客对酒店的意见或建议;
8、及时有效的解决宾客投诉,协助领导处理酒店突发事件;
9、完成上级分配的其他工作任务。

岗位要求:
1、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;
2、具备良好的服务意识和服务态度,为人诚实温和,对待工作认真负责;
3、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力,
4、认同西坡的价值观,有长期稳定的工作意愿。
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